Закон о платформенной экономике: что проверить продавцу и владельцу интернет-магазина

22 октября 2026 · 11 мин чтения

Закон о платформенной экономике (Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ) вступил в силу 1 октября 2026 года. Он регулирует отношения между крупными посредническими площадками и продавцами. Собственный интернет-магазин, который продаёт только свои товары, под закон не попадает: статья 1 прямо исключает распространение «исключительно товаров, услуг, принадлежащих владельцам информационных ресурсов».

Если вы продаёте ещё и на маркетплейсе, закон дал вам несколько рабочих инструментов: сроки уведомления об изменении договора, обязательное предупреждение перед блокировкой, досудебную жалобу со сроком ответа и акт сверки по запросу. Они работают, только если кто-то в компании читает уведомления площадки и умеет ими пользоваться. Ниже разбор, кому что проверить в октябре 2026 года, до распродаж 11.11 и «Чёрной пятницы».

Коротко

• Закон 289-ФЗ действует с 1 октября 2026 года. Он касается площадок из реестра посреднических цифровых платформ и их партнёров, то есть продавцов.
• В реестр попадают площадки со среднесуточной аудиторией от 100 тысяч человек и либо от 10 тысяч продавцов, либо от 50 млрд рублей сделок в год (постановление Правительства № 54 от 28.01.2026).
• Важные изменения договора площадка обязана объявлять минимум за 45 дней, остальные минимум за 15 дней.
• Перед ограничением кабинета или удалением карточки площадка в общем случае присылает мотивированное уведомление не позднее чем за три дня.
• До суда продавец обязан подать жалобу через систему площадки. Ответ должен прийти не позднее 15 дней, а после устранения причины ограничения снимают в течение 48 часов.
• Свой сайт закон не регулирует, но он остаётся запасным каналом продаж на время спора с площадкой.

Почему это важно сейчас

Закон опубликован летом 2025 года, но работать начал только 1 октября 2026 года (статья 23). Первые недели его действия совпали с подготовкой к сезону распродаж. В этот период площадки чаще всего меняют комиссии, условия логистики и правила акций, а продавцы чаще всего сталкиваются с ограничениями карточек.

Что закон говорит по сути:

• Кого касается. Посредническая цифровая платформа по статье 2 обеспечивает взаимодействие оператора, партнёров и пользователей для заключения сделок и включена в реестр. Статус возникает с момента включения в реестр (статья 4). Дополнительные критерии утвердило постановление Правительства № 54 от 28 января 2026 года. Реестр ведёт Минэкономразвития; по данным «Коммерсанта» на май 2026 года, туда ожидают около 20 площадок, включая Wildberries, Ozon и «Авито». Это оценка экспертов, а не официальный список.
• Кого не касается. Магазинов, которые продают только своё, финансовых организаций, аудиовизуальных сервисов и ряда других площадок (статья 1, части 3 и 4).
• Договор. Площадка обязана дать продавцу заключить договор в электронной форме, опубликовать его с периодом действия и хранить не менее трёх лет (статья 5). В договоре должен быть исчерпывающий перечень мер ответственности, порядок жалоб, порядок расчётов, принципы рейтинга и ранжирования.
• Изменения договора. За 45 дней объявляют изменения мер ответственности, рост вознаграждения площадки, условия приёмки, хранения, доставки и возврата товаров. За 15 дней объявляют прочие изменения. Без срока можно вносить изменения, которые улучшают положение продавца или приводят договор в соответствие с законом (статья 12).
• Скидки за счёт продавца. Только с согласия продавца и с уведомлением не менее чем за пять рабочих дней (статья 9). Подробно эту часть мы разбирали в статье про минимальную цену в акциях маркетплейса.

Касается ли закон вашего магазина: проверка за 10 минут

Ответьте на три вопроса.

1. Продаёте ли вы на своём сайте чужие товары от имени других продавцов? Если нет, ваш сайт под закон не подпадает. Если да, сверьте масштаб с порогами постановления № 54. Сайт с несколькими поставщиками далёк от 100 тысяч посетителей в сутки и 10 тысяч продавцов.
2. Продаёте ли вы на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете, «Авито» или другой крупной площадке? Если да, вы партнёр по закону, и чек-лист ниже для вас.
3. Ведёте ли вы магазины клиентов как веб-студия? Клиенту, который продаёт и на площадке, полезно передать этот разбор: обязанности в нём лежат на продавце, но настройки уведомлений и запасного канала часто делаете вы.

Чек-лист продавца на этой неделе

1. Назначьте ответственного за юридически значимые сообщения

Закон опирается на электронные уведомления в кабинете продавца. Сроки 45, 15 и 3 дня начинают идти с момента уведомления, а не с момента, когда вы его прочитали. Назначьте человека и заместителя, которые раз в рабочий день просматривают раздел уведомлений и новости для продавцов. Проверьте, на какие почтовые адреса и телефоны настроены оповещения, и что эти ящики не принадлежат уволившемуся сотруднику.

2. Скачайте действующую редакцию договора

Сохраните текущую версию договора с площадкой и дату её действия. Площадка обязана публиковать договор с периодом действия, поэтому дату можно взять из самого документа. Без сохранённой версии через два месяца трудно доказать, что изменилось.

3. Сверьте удержания с перечнем мер ответственности

Закон требует, чтобы в договоре был исчерпывающий перечень мер ответственности, основания и порядок их применения. Выгрузите удержания и штрафы за сентябрь и октябрь и для каждого найдите пункт договора. Удержание, которого нет в перечне, стоит оформить жалобой.

4. Запросите акт сверки

По статье 11 площадка предоставляет документы о расчётах, включая акт сверки, в течение семи рабочих дней после запроса и обновляет их не реже раза в месяц. Запросите акт за третий квартал и сверьте его со своим учётом. Как выстроить такую сверку регулярно, описано в статье о сверке маркетплейсов и собственного магазина.

5. Подготовьте шаблон жалобы

Перед судом жалоба через систему площадки обязательна (статья 14). Площадка отвечает не позднее 15 дней. Если жалобу удовлетворили, меры отменяют в течение 48 часов. Держите шаблон наготове (он ниже), чтобы не писать его в день блокировки.

6. Проверьте карточки на обязательные сведения

Статья 7 перечисляет, что продавец может указать в карточке: разрешения и лицензии, сведения о соответствии, маркировку, госрегистрацию. Площадка обязана отказать в размещении товара определённых категорий без нужных сведений. Сверьте карточки сертифицируемых товаров, особенно тех, что идут в акции. Про ссылки на сертификаты на собственном сайте есть отдельный разбор.

7. Проверьте запасной канал

По статье 13 площадка может ограничить кабинет с уведомлением за три дня, а в ряде случаев (требование закона, решение суда или госоргана, признаки взлома кабинета) в день применения. Три дня хватит, чтобы перевести часть рекламы и постоянных покупателей на свой сайт, если сайт к этому готов: остатки актуальны, оплата проходит, письма о заказе доходят. Оценить, насколько выручка зависит от одной площадки, поможет статья о зависимости от одного канала продаж.

Таблица: что отслеживать и кто отвечает

Что	Срок по закону	Ответственный	Как проверить	Частота
Уведомления об изменении договора	45 или 15 дней	менеджер маркетплейса	раздел уведомлений в кабинете	каждый рабочий день
Уведомление об ограничении кабинета или карточки	не позднее чем за 3 дня, в ряде случаев в день применения	менеджер маркетплейса и руководитель	уведомления, почта, статус карточек	каждый рабочий день
Уведомление о снижении цены за ваш счёт	не менее 5 рабочих дней	ценовой аналитик	раздел акций, настройки минимальной цены	перед каждой акцией
Удержания и штрафы	основания в перечне договора	бухгалтер	выгрузка удержаний против текста договора	раз в месяц
Акт сверки	7 рабочих дней после запроса	бухгалтер	запрос через кабинет	раз в квартал
Ответ на жалобу	не позднее 15 дней	руководитель	журнал жалоб с датами	по факту жалобы
Снятие ограничений	48 часов после устранения причины или удовлетворения жалобы	менеджер маркетплейса	статус кабинета и карточек	по факту
Готовность своего сайта	не регулируется	владелец или веб-студия	тестовый заказ, оплата, письмо покупателю	раз в неделю, ежедневно в сезон

Шаблон жалобы на ограничение кабинета или карточки

Скопируйте и заполните. Отправляйте через систему досудебного урегулирования площадки, а не только в чат поддержки.

Тема: Жалоба на ограничение доступа / удаление карточки товара
(статья 14 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ)

Продавец: <наименование, ИНН>
Идентификатор кабинета: <ID>
Дата и время применения меры: <дд.мм.гггг чч:мм>
Затронутые карточки / разделы: <артикулы или описание>

1. Уведомление о применении меры:
   [ ] получено <дата>, в нём указаны пункты договора: <пункты>
   [ ] не получено / получено менее чем за три дня до применения
2. Причина, указанная площадкой: <цитата из уведомления>
3. Наша позиция: <почему основание отсутствует или устранено>
4. Устранение причины: <что сделано, дата, ссылки на исправленные карточки>
5. Приложения: <скриншоты, сертификаты, переписка, выгрузки>

Просим отменить меру. Напоминаем, что по статье 14 закона ответ даётся
не позднее 15 дней, а при удовлетворении жалобы меры отменяются в течение 48 часов.

Контакт для связи: <ФИО, телефон, e-mail>

Заведите журнал жалоб: дата подачи, номер обращения, дата ответа, результат. По журналу видно, соблюдает ли площадка сроки, и он пригодится, если спор дойдёт до суда.

Пример: повышение комиссии перед сезоном

Пример условный, составлен для иллюстрации.

Магазин товаров для дома продаёт на одной крупной площадке и на своём сайте на WooCommerce. В середине октября в кабинете появляется уведомление: с декабря растёт вознаграждение площадки в нескольких категориях. Это изменение из списка части 1 статьи 12, значит площадка должна была объявить его не позднее чем за 45 дней.

Менеджер, который ежедневно читает уведомления, сохраняет текст и дату и передаёт их владельцу. За оставшиеся недели команда пересчитывает юнит-экономику по затронутым категориям, поднимает минимальные цены в настройках акций и решает вести часть декабрьской рекламы на собственный сайт, где комиссии нет. Перед этим веб-студия проверяет на сайте оформление заказа, оплату и письма покупателю под ожидаемую нагрузку.

Если бы уведомление прочитали в день вступления изменений, вариантов осталось бы меньше: цены уже в акциях, а реклама своего сайта не запущена.

Частые ошибки

• Считать, что закон касается собственного сайта. Магазин, который продаёт только свои товары, исключён прямо. Обязанности по 289-ФЗ на ваш сайт не ложатся, а 152-ФЗ, закон о защите прав потребителей и 54-ФЗ продолжают действовать как раньше.
• Ждать, что площадка позвонит. Закон требует электронного уведомления в кабинете. Сроки идут независимо от того, открыл ли его кто-то.
• Жаловаться только в чат поддержки. Закон говорит о жалобе в системе досудебного урегулирования площадки. Чат может не считаться такой жалобой.
• Не сохранять версии договора. Через несколько месяцев трудно доказать, какая редакция действовала в момент удержания.
• Ждать фиксированного срока выплат из закона. Закон оставляет порядок определения сроков платежей договору (статья 5), конкретного числа дней для продавцов в нём нет.
• Держать свой сайт «на всякий случай» без проверок. Запасной канал, на котором две недели не проходила оплата, не спасёт в момент блокировки кабинета.

Ограничения. Это практический разбор, а не юридическая консультация. Закон оставляет многое договорам площадок и актам Правительства, и площадки могут по-разному оформлять уведомления и жалобы. Список площадок в реестре на дату публикации мы проверить не смогли: сайт Минэкономразвития был недоступен. Перед спором с площадкой стоит показать договор и переписку юристу.

Вопросы и ответы

Касается ли закон о платформенной экономике моего интернет-магазина на своём сайте?

Если вы продаёте только свои товары, нет: статья 1 закона исключает такой случай. Если вы продаёте и на крупной площадке из реестра, закон касается ваших отношений с этой площадкой.

За сколько дней маркетплейс должен предупредить о повышении комиссии?

Не менее чем за 45 дней. Этот срок действует для роста вознаграждения площадки, изменения мер ответственности и условий приёмки, хранения, доставки и возврата. Прочие изменения объявляют минимум за 15 дней.

Что делать, если кабинет заблокировали без предупреждения?

Подать жалобу через систему досудебного урегулирования площадки: она обязательна перед судом. В жалобе укажите, получали ли вы уведомление и за сколько дней. Ответ должен прийти не позднее 15 дней. Пока идёт разбор, переведите продажи на собственный сайт, если он готов принимать заказы.

Источники

• Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», статьи 1, 2, 4, 5, 7, 9, 11–14, 23: https://www.kontur-extern.ru/info/normativ/document/1/500750-federalnyy-zakon-ot-31-07-2025-n-289-fz
• Клерк, «Кабмин утвердил критерии посреднических цифровых платформ» (постановление Правительства от 28.01.2026 № 54), 29.01.2026: https://www.klerk.ru/buh/news/677351/
• Коммерсантъ, «Маркетплейсы берут на учет», о порядке ведения реестра цифровых платформ, 11.05.2026: https://www.kommersant.ru/doc/8653306

Проверено: 22.10.2026

---

Закон даёт продавцу три дня на реакцию перед ограничением кабинета, и в эти дни продажи часто уходят на свой сайт. Если магазин на WooCommerce, Pingvera сравнивает поток заказов с почасовой нормой и присылает алерт, когда сайт открывается, а заказов нет. Мониторинг бесплатен до 5 сайтов.

Читайте также: Что проверить после релиза сайта: чек-лист · Как принять сайт на поддержку: чек-лист студии · Что входит в техническую поддержку сайта: чек-лист абонентки · Передача сайта другой студии: полный чек-лист · Бесплатно проверить сайт.